Informativa Spedizioni
Zone, tempi e costi di spedizione
1. Zone di spedizione
TambuCreate effettua spedizioni nelle seguenti aree geografiche:
- Italia: tutto il territorio nazionale, isole comprese.
- Unione Europea: tutti gli Stati membri dell'UE.
- Extra-UE: spedizioni internazionali su richiesta, soggette a eventuali dazi doganali e oneri di importazione a carico del destinatario.
2. Tempi di consegna stimati
- Italia: 3-5 giorni lavorativi
- Unione Europea: 5-10 giorni lavorativi
- Extra-UE: 10-20 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stimati a partire dalla data di spedizione dell'ordine e possono variare in base alla destinazione, al corriere utilizzato e a eventuali circostanze straordinarie (festività, cause di forza maggiore).
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione e al carrello. L'importo esatto viene visualizzato prima della conferma dell'ordine.
Spedizione gratuita per ordini superiori a 79 EUR in Italia e 119 EUR in UE. Soglie modificabili dalla Società in caso di promozioni.
4. Spedizioni da campagne di crowdfunding
Per i prodotti derivanti da campagne di crowdfunding, i tempi di consegna differiscono rispetto allo shop e-commerce. La produzione e spedizione avvengono dopo la chiusura con successo della campagna, con un termine massimo di 6 mesi dalla data di chiusura. I sostenitori saranno aggiornati sullo stato di avanzamento della produzione tramite la piattaforma e via e-mail.
I costi di spedizione per le campagne di crowdfunding sono inclusi nel prezzo del pledge, salvo diversa indicazione nella pagina della campagna.
5. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento e il link per monitorare lo stato della consegna. È inoltre possibile verificare lo stato dell'ordine accedendo alla propria area personale sulla piattaforma.
6. Problemi con la consegna
In caso di problemi con la consegna (pacco danneggiato, mancata consegna, articolo errato), il cliente è tenuto a:
- Segnalare il problema entro 7 giorni dalla data di consegna (o dalla data di consegna prevista in caso di mancata ricezione).
- Contattare il servizio clienti all'indirizzo direttivo@tambu.pro, indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema, allegando eventuali fotografie del danno.
La Società si impegna a gestire la segnalazione entro 5 giorni lavorativi e a provvedere, a seconda dei casi, alla rispedizione del prodotto o al rimborso dell'importo versato.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni è possibile contattarci all'indirizzo e-mail direttivo@tambu.pro o tramite posta ordinaria all'indirizzo: Tambu S.r.l., Via Tortona 37, 20144 Milano (MI), Italia.
Ultimo aggiornamento: 10 maggio 2026