Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59 (Codice del Consumo)
1. Diritto di recesso per acquisti e-commerce
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore che acquista prodotti dallo shop di TambuCreate ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) entra in possesso fisico dei beni.
2. Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Campagne di crowdfunding: i contributi versati nell'ambito di campagne di crowdfunding costituiscono pre-ordini per prodotti da realizzare. Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. I sostenitori possono tuttavia richiedere il rimborso nei termini della Garanzia Tambu (cfr. Termini di Servizio).
- Prodotti sigillati: beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. e).
- Contenuti digitali: fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso (art. 59, lett. o).
3. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare, prima della scadenza del termine di 14 giorni, una comunicazione esplicita della propria decisione a:
Tambu S.r.l. — Via Tortona 37, 20144 Milano (MI), Italia — e-mail direttivo@tambu.pro
Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, senza che ciò sia obbligatorio. L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso incombe sul consumatore.
4. Modulo tipo di recesso
Destinatario: Tambu S.r.l., Via Tortona 37, 20144 Milano (MI), direttivo@tambu.pro
Con la presente io/noi (\) notifico/notifichiamo (\) il recesso dal mio/nostro (\) contratto di vendita dei seguenti beni (\) / fornitura del seguente servizio (\*):
- Ordinato il (\) / ricevuto il (\)
- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Numero ordine
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea)
- Data
(\) Cancellare la dicitura inutile.*
5. Restituzione dei prodotti
In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. I beni devono essere restituiti integri, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e della documentazione.
Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del consumatore.
6. Rimborso
La Società provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
La Società potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al diritto di recesso è possibile contattarci all'indirizzo e-mail direttivo@tambu.pro o tramite posta ordinaria all'indirizzo: Tambu S.r.l., Via Tortona 37, 20144 Milano (MI), Italia.
Ultimo aggiornamento: 10 maggio 2026